CLIENTES DENUNCIAM DEMORA EXCESSIVA NO ATENDIMENTO

O fechamento de agências e a redução de funcionários transformaram a única unidade do Santander que restou em Taubaté em um verdadeiro obstáculo de atendimento. Clientes e usuários enfrentam filas cada vez maiores e longos períodos de espera para realizar serviços básicos, cenário que tem provocado indignação entre a população que depende do banco no dia a dia. A reestruturação promovida pela instituição reduziu drasticamente a estrutura de atendimento na cidade, concentrando toda a demanda em uma única agência e deixando evidente o impacto negativo desta política de reestruturação.

     Diante dessa situação, o Sindicato dos Bancários de Taubaté e Região intensificou ações para denunciar o problema e cobrar providências do banco espanhol. A entidade alerta que a falta de funcionários não apenas prejudica clientes e usuários, mas também aumenta a pressão sobre os trabalhadores que permanecem na agência, submetidos a uma rotina de sobrecarga. A mobilização do sindicato busca garantir atendimento digno à população, evitar o adoecimento dos bancários e exigir a contratação de mais trabalhadores, além da ampliação da estrutura de atendimento em Taubaté.

     Para o presidente do sindicato, Sergio Leite, a postura do banco precisa mudar. “Os bancos têm um papel social fundamental nas cidades. Quando uma instituição fecha agências e reduz funcionários, quem paga a conta é a população, que fica sem atendimento adequado, e os trabalhadores, que são sobrecarregados. O Santander precisa assumir sua responsabilidade com Taubaté e parar com essa política de enxugamento que prejudica clientes, usuários e bancários”, afirmou.