Transações por celulares e tablets crescem 138%

As transações bancárias por celulares e tablets chegaram a 11,2 bilhões em 2015, crescimento de 138% em relação as 4,7 bilhões realizadas em 2014. As movimentações bancárias feitas por internet banking e mobile banking atingiram 54% do total. O estudo encomendado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) contou com a participação de 17 bancos, 93% dos ativos do setor no país.

O levantamento revelou, por outro lado, que o número de agências físicas caiu de 23,1 mil em 2014 para 22,9 mil no ano passado. O total de PABs (postos de atendimento bancário) e PAEs (postos de atendimento eletrônico) registrado pela pesquisa caiu de 51 mil em 2014 para 45,5 mil, em 2015. Já os correspondentes diminuà­ram de 346,5 mil, em 2014, para 293,8 mil em 2015.

"O aumento da utilização de novas tecnologias impacta negativamente no emprego bancário e no número de agências, prejudicando a população que não tem familiaridade com essas inovações, principalmente os mais idosos ou pessoas com menos escolaridade"�, pondera Marta Soares, bancária do Itaú e diretora executiva do Sindicato.  

De janeiro de 2014 a dezembro de 2015 " perí­odo englobado pela pesquisa da Febraban ", os bancos eliminaram 14.890 postos de trabalho, segundo dados do Ministério do Trabalho.

Insegurança " O internet banking foi o canal responsável pelo maior número de transações no ano passado, com 33% do total " o equivalente a 17,7 bilhões de operações bancárias. As contas com internet banking saltaram de 56 milhões, em 2014, para 62 milhões, em 2015, segundo o levantamento.

Entretanto, 76% das transações não trataram de movimentação financeira. "Isso revela a insegurança das pessoas em utilizar esses canais"�, avalia a dirigente Marta Soares.

O levantamento revela que o mobile banking é o segundo canal preferido pelos clientes para transações bancárias: sua participação no total das operações passou de 10%, em 2014, para 21% no ano passado. Em 2015, o Brasil já contabilizava 33 milhões de contas ativas com o recurso mobile, crescimento significativo de 32% em relação ao ano anterior.

Em relação às 10 maiores economias, o Brasil ocupa, o 7º lugar em gastos com tecnologia da informação no setor bancário, e é o país entre os BRICs que mais investe em TI proporcionalmente ao tamanho da economia.  

De acordo com a pesquisa da Febraban, os investimentos e as despesas em TI somaram R$ 19,2 bilhões em 2015. Desse total, 44% foram destinados a software, 35% a hardware, e 20% a telecom. No Brasil, o setor bancário é responsável por 13% dos investimentos e despesas feitas em tecnologia da informação, mesmo percentual que a estatística mundial.

Fonte: SEEB SP