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SEU BANCO - HSBC

19/11/2012

BB lidera reclamações no BC em outubro

O Banco do Brasil foi o líder de reclamações no Banco Central no mês de outubro, responsável por 321 contestações procedentes. A principal reivindicação de usuários contra os bancos é com relação ao débito não autorizado. Do total de 321 denúncias com relação a esse problema, 112 correspondiam ao BB.

>Confira a cartilha elaborada pelo Sindicato em parceria com o Idec sobre Venda Responsável de Produtos Financeiros

A lista, que conta com os maiores bancos brasileiros, mostra que o segundo lugar ficou com o Itaú, que recebeu 232 reclamações no perí­odo, seguido pelo Bradesco, com 284 reclamações. O Santander ficou em quinto lugar com 99 reclamações, mais do que o quarto, HSBC, que teve 35 no perí­odo. A diferença entre os bancos se dá em função da quantidade de clientes. O indicador é calculado a partir da quantidade de queixas dividida pelo número total de clientes do banco e multiplicado por 100 mil.

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Entre outras reclamações recorrentes contra os bancos no BC estão: cobranças irregulares de serviços não contatados e problemas ligados à conta salário.

 

Postado pela Assessoria de Imprensa: 19/11/2012
Fonte: Seeb São Paulo

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